Shipping policy

Politique d'expédition de Monordi.ma

Chez Monordi.ma, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et rapide. Voici les informations concernant notre politique d'expédition pour vous aider à mieux comprendre nos processus de livraison et les options disponibles.

1. Délai d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement. Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais. Si un retard survient, nous vous en informerons par email.

2. Options de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

Livraison standard avec AMANA COLIS POSTE :
- Expédition via Near'Ya Express avec un numéro de suivi.
- Livraison sans signature.
- Délai de livraison estimé : entre 3 et 7 jours ouvrables, selon la destination.
Retrait en magasin :
- Si vous êtes local, vous pouvez choisir de retirer vos produits directement dans l'un de nos magasins.
- Attention : Cette option entraîne des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter avant de choisir cette méthode de livraison pour obtenir plus de détails.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de votre localisation. Les frais d'expédition sont clairement affichés lors du processus de commande. Voici une répartition des frais :

Frais de préparation et d'emballage : Fixes, selon le type de produit.
Frais de transport : Varient en fonction du poids du colis et de l'adresse de livraison.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande afin d'éviter des frais d'expédition supplémentaires. Les frais sont appliqués à chaque commande séparée.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien pour suivre votre colis en ligne. Vous pourrez suivre l'état d'avancement de votre livraison et savoir exactement où se trouve votre colis à tout moment.

5. Risques liés à l'expédition

Bien que nous prenions un soin particulier à protéger vos produits durant leur expédition, le colis est expédié à vos propres risques. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et la protection de vos articles, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés pendant le transport, sauf en cas de produits défectueux ou endommagés.

6. Emballage des produits

Tous les produits sont soigneusement emballés afin de garantir leur sécurité pendant le transport. Nous utilisons des matériaux d'emballage appropriés pour protéger vos articles, notamment les produits fragiles.

7. Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions extérieures (grèves, intempéries, etc.). Si un retard survient, nous vous informerons dès que possible de la nouvelle estimation de livraison.

8. Modifications de l'adresse de livraison

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, selon l'avancement de l'expédition.

9. Commandes internationales

Actuellement, nous ne proposons pas de livraison internationale. Les expéditions ne sont disponibles qu'au Maroc.

10. Questions fréquentes

Pour toute question ou pour plus de détails sur nos politiques d'expédition, n'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter via [email de contact]. Notre équipe de support client est disponible pour vous aider.